Le passage au numérique a cessé d'être un buzz depuis longtemps et devient une évidence avec l'arrivé de la covid 19 et l'annonce du re-confinnement par Emmanuel Macro ce 28 novembre 2020. Les statistiques affirment que près de la moitié de la population mondiale est active sur internet. Pas étonnant qu'explorer le monde ou faire des affaires du bout des doigts ne soient pas des tendances mais une nécessité quotidienne. Avec la myriade d'opportunités, il n'est pas difficile de numériser votre entreprise à l'aide de logiciels, numériser vos données et vos sites internet signifie être sur la même longueur d'onde avec les tendances mondiales.

Transformation numérique ou numérisation intégrée à tous les aspects de la société, y compris les entreprises, le gouvernement, la santé, les médias de masse, la science, etc. Elle est devenue un moteur des opérations internes et des activités externes des entreprises. La numérisation en tant que phénomène mondial provoque des changements fondamentaux dans le mode de fonctionnement des entreprises et dans la manière dont elles apportent de la valeur à leurs clients.

Table des matières

Que signifie passer au numérique pour les entreprises ou numériser votre entreprise?

Types de sites internet pour les entreprises :

1. Sites internet de fidélité

2. Sites internet de productivité de bureau

3. Sites internet mobiles de CRM et d'assistance aux ventes

4. Sites internet spécifiques à l'entreprise

5. Sites internet de prise de rendez-vous

Entreprise connectée dans le monde connecté Que signifie passer au numérique pour les entreprises ou numériser votre entreprise avec la covid 19?

L'investissement croissant des entreprises dans les initiatives numériques est dicté par les clients qui s'attendent à ce que les services et produits livrés soient rapides et efficaces. Cela signifie essentiellement les étapes de transformation pour toute entreprise engageant les progrès technologiques étape par étape, à partir du traitement sans papier et jusqu'à la VR et la blockchain lourdes. En fait, la maîtrise de la numérisation consiste à établir une couche mise à jour pour les futures nouveaux Sites internet technologiques afin de simplifier la vie de l'entreprise et d'introduire une nouvelle qualité d'expérience client.

Dans la lutte pour adopter activement les tendances numériques, les entreprises déplacent leurs produits et services dans l'environnement numérique et construisent de nouveaux modèles commerciaux afin de ne pas être laissées pour compte. À titre d'exemple, les innovateurs numériques tels que PayPal, Uber, Airbnb réalisent des industries conventionnelles, hôtelières, financières, de détail et de transport d'une manière complètement différente. Et ils réussissent.

Les entreprises qui ne s'habituent pas bientôt au changement seront au bord de l'extinction.

Ainsi, la numérisation de votre entreprise offre de nombreux avantages tels que des coûts réduits, une sécurité accrue et une productivité améliorée, pour n'en nommer que quelques-uns. Parmi tous les vecteurs de la transformation numérique, nous aborderons 2 aspects de l’environnement numérique: les données et la mobilité.

Dans un monde axé sur l'information, ce sont les données que nous gardons à l'esprit lorsque nous réfléchissons aux tendances numériques. Rendre vos données numériques vous aide à bâtir une meilleure entreprise.

Premièrement, vous économisez sur les coûts et le temps. Les documents au format numérique stockés dans le cloud optimisent vos dépenses. Moins d'espace de bureau, moins de dossiers, moins de papier, moins de ressources pour les utiliser physiquement. L'impression, le tri, le classement nécessitent des tonnes d'heures de travail facturables au lieu de quelques clics de souris.

Deuxièmement, vous obtenez des performances et une productivité améliorées. Avec toutes les données commerciales critiques disponibles en temps réel sur un appareil mobile, vous et vos employés y accédez à tout moment de pratiquement partout, à partir d'informations financières complètes sur les cotations boursières, les données de marché, la communication avec les clients de manière efficace et jusqu'à agents de terrain capables de communiquer immédiatement tous les changements.

Troisièmement, et de manière vitale. Vos données sont sécurisées. Inutile de mentionner les problèmes de vulnérabilité lorsque vous travaillez avec des documents physiques, des problèmes, etc. Des restrictions de sécurité modernes et sophistiquées pour protéger les données fonctionnent vraiment bien dans tous les secteurs et vecteurs du monde entier.

La génération C

L'écosystème numérique hyper-connecté a généré le besoin pour les entreprises d'offrir des services exclusifs et personnalisés à leurs clients.

La Génération C («Connectée») préfère interagir avec les fournisseurs de services via des appareils mobiles et ne consacrera pas de temps ni d'efforts à une présence physique dans une banque pour effectuer une transaction, réserver un vol au bureau de la compagnie aérienne ou se rendre en voiture un restaurant pour réserver une table. Aujourd'hui, nous préférerions profiter de la cohérence et de la disponibilité 24 heures sur 24 de la part des fournisseurs en regardant l'écran en exploitant toutes les capacités des smartphones.

Le monde au bout de vos doigts lors du confinnement

Une présence écrasante de smartphones a fait son chemin dans la vie quotidienne. Selon les statistique, la plupart des données, Internet y compris, sont accessibles à l'aide d'un smartphone et d'appareils sans fil: communication, médias sociaux, processus commerciaux, suivi de la santé, jeux, surveillance de la sécurité.

Ainsi, lorsqu'ils ont à l'esprit une meilleure expérience client améliorée, les entreprises pensent que la mobilité change la donne dans chaque type de service. Afin de bien faire les choses, les Sites internet sont désormais le principal moteur pour se rapprocher d'un client. Ils deviennent de plus en plus une composante commerciale standard de toute stratégie marketing.

La puissance des sites internet

La puissance des sites internet est difficile à sous-estimer. Les sites internet conçues et personnalisées, associées à des fonctionnalités spécifiques et à la convivialité, se sont avérées contenir une énorme puissance marketing. Des fonctionnalités riches, allant des paiements et des commandes en ligne transparents aux éléments de gamification et de divertissement, sont suffisamment convaincantes pour que les consommateurs coopèrent quotidiennement avec leur marque préférée.

Les entreprises tirent un avantage impressionnant des engagements en cours, car les clients fidèles utilisant leur site internet effectuent régulièrement des achats, des commandes et recommandent également l'entreprise à leurs relations. Les sites internet (conçus pour les smartphones) peuvent être un ingrédient réel pour amener la stratégie de marketing d'entreprise et de développement des ventes au niveau de qualité suivant.

L'évolution de la technologie facilite aujourd'hui le développement et le lancement d'un site internet pour les entreprises et de l'équiper de fonctionnalités spécifiques à la cible. Cet investissement est vraiment rentable car les entreprises économisent du temps et des coûts pour le traitement et l'exécution des commandes, la réception des données vitales et la conformité aux demandes des clients en fin de compte.

Principaux avantages d'un site internet pour votre entreprise:

Aucune limite de géolocalisation. Vos services ont une portée mondiale, ils peuvent être consultés et traités n'importe où, quel que soit leur emplacement. Un site internet est un instrument exploitable pour étendre vos offres à tout internaute, quel que soit le pays ou le continent.

Une valeur ajoutée pour vos clients. Des sites internet robustes avec une expériences utilisateur améliorée permettent de gagner du temps et des efforts considérablement sur le traitement, la soumission, les commentaires et le partage d'informations. En outre, les sites internet rapides et réactives permettent aux clients de suivre les actualités et les mises à jour beaucoup plus facilement, ce qui leur permet d'obtenir de meilleures informations sur le service.

Marketing en déplacement. Un site internet e-commerce qui fait la promotion de vos produits ou un site vitrine qui fait la promotion de vos services en temps opportun lorsqu'un utilisateur le visite est un vrai plus pour votre entreprise car vous n'avez rien à faire. Votre stratégie marketing efficacement interprétée via des outils de mobilité modernes peut vous aider à cibler vos clients et à obtenir une meilleure portée sur le marché.

Augmentation des ventes. Un site internet réactif incite les utilisateurs à utiliser instantanément les services proposés à tout moment et de n'importe où dans le monde. Ils constituent un canal direct pour se connecter avec les clients et les inciter à acheter vos produits ou services. Avec l'utilisation de programmes de fidélisation via mobile dans le cadre de la stratégie de vente et des meilleures offres, les taux de vente s'avèrent beaucoup plus élevés.

Notoriété de la marque. Engager les clients avec votre site internet de marque est la chance la plus probable de développer votre activité avec la notoriété de votre marque. Des interactions régulières et des offres personnalisées rendent les clients plus fidèles et par conséquent plus rentables.

Partage d'information. Des site internet bien adaptées fournissent à la fois des informations générales sur un produit ou un service, comme les prix, les formulaires, le fil d'actualité et présentent également de nouvelles promotions, des offres ainsi que des notifications push comme une forme d'interaction directe avec les clients.

Engagement social. Les site internet mobiles sont les moteurs de la vie sociale, que l'on aime ou non le concept. Ils permettent aux utilisateurs de socialiser, de regarder les nouvelles et les mises à jour de près, d'aimer, de partager et de commenter les produits et services via des boutons de médias sociaux intégrés. Ce n'est pas simplement un moyen de communication, mais un moteur de vente viable pour les fournisseurs.

Différents types de sites internet pour les entreprises

Il existe un grand nombre de sites orientées métier. Ils peuvent être classés en fonction de leur objectif. Il existe les principaux types de sites internet suivants:

1. Site internet de fidélité

Ceux-ci fonctionnent comme un élément cohérent de la stratégie de vente sur tous les canaux et améliorent la communication, parallèlement à l'augmentation des dépenses des clients. Les systèmes de fidélisation en tant que concept permettent une gestion pratique de toute la variété des offres spéciales pour un public cible spécifique. Ces sites internets collectent de grands volumes de données client pertinentes, y compris des données démographiques ou géographiques, elles comprennent également les modèles de comportement des clients, les intérêts et les préférences d'achat, ainsi que les données transactionnelles générées dans le processus d'achat.

2. Sites internet de productivité de bureau

Ce sont les sites internet qui conservent des informations de performance de bureau 24 heures sur 24. Nous pouvons parler de flux de travail de documentation, de gestion de la performance des employés orientée KPI, de métriques et de mesure efficace de la performance interne, de comptabilité et de tout ce qui est lié aux opérations internes de l'entreprise. Certaines entreprises pratiquent l'utilisation d'éléments de gamification dans leurs site internet pour une meilleure inspiration et motivation des employés. L'objectif global des sites internet de productivité de bureau est d'augmenter la productivité de l'entreprise, l'engagement et l'efficacité des performances des employés.

3. Site internet de CRM et d'assistance aux ventes

Les sites internet CRM (gestion de la relation client) gagnent en popularité dans la société hyperconnectée. Ceux-ci aident à accumuler les informations client dans une base de données unifiée sur différents canaux, à collecter l'état des commandes, à suivre l'historique des achats et des interactions (précédentes et prévues), les problèmes de service client, les préférences et les sentiments, et quels sont les plus importants pour lesquels ils fournissent une analyse continue, rapports et avec le lancement de l'IA - prédictions. Cela crée un pool de données inestimable pour le personnel des ventes, de l'engagement client et du marketing afin de fournir une meilleure expérience client à tous les points du cycle de vie du client, d'optimiser les efforts marketing, d'automatiser les flux de travail, de suivre les performances et d'augmenter les revenus.

4. Site internet spécifiques à l'entreprise (site vitrine)

Il s'agit probablement de la catégorie la plus importante qui comprend les sites internet orientées industrie conçues pour les besoins particuliers de l'entreprise. Qu'il s'agisse d'un site internet pour une entreprise de voyage ou un fournisseur d'assurance, ils font tous la promotion des services et des offres d'une entreprise particulière auprès de ses utilisateurs. Dans la plupart des cas, ce sont des sites internet personnalisées avec une expérience utilisateur parfaitement conçue et les fonctionnalités nécessaires, une interaction instantanée avec le fournisseur et sont orientées sur un éventail de services du fournisseur.

5. Sites internet de prise de rendez-vous

Les sites internet de planification sont la nécessité pour de nombreux utilisateurs de nos jours. Ils aident à la gestion de la réservation et des rendez-vous en ligne et incluent très souvent l'option de paiement en ligne. Ceux-ci incluent un certain nombre de fonctionnalités vitales telles que le tableau de bord automatique, la confirmation de réservation, le calcul de la disponibilité, les rappels, etc., qui aident à rester en contact et à l'écoute.

Entreprise connectée dans un monde connecté

Il n'y a guère d'industrie dans l'environnement moderne qui soit à l'abri des perturbations. Chaque propriétaire d'entreprise est obligé d'investir dans une stratégie, de faire un geste pour adopter la technologie. L'immense potentiel des technologies de pointe accompagné de la connectivité et de la personnalisation ouvre de nouvelles opportunités pour les entreprises, ouvre de nouveaux marchés et génère inévitablement des revenus.

Les opportunités de transformation sont suffisamment capables de numériser vos entreprises afin qu'elles soient prêtes à répondre aux besoins de l'environnement moderne. Ceux-ci sont là pour vous aider à compter sur l'intelligence en temps réel, à gérer vos données vitales, à adopter des techniques et des méthodologies pour augmenter la productivité, permettre des interactions fluides et faire de votre entreprise une entreprise rentable et créatrice de valeur.

Bien que les avantages de devenir une entreprise axée sur les données soient bien définis, il peut y avoir certains défis techniques à surmonter. Découvrez vos capacités avec les logiciels pertinents. Demandez une consultation gratuite.