Quels sont les meilleurs CRM pour WooCommerce ?

Recherchez-vous le meilleur CRM WooCommerce pour votre boutique en ligne ? Un CRM WooCommerce peut vous aider à gérer vos clients, à améliorer les décisions commerciales et à créer une meilleure expérience pour vos clients en général. Dans cet article, nous partagerons la liste des meilleurs CRM WooCommerce actuellement sur le marché.

Pourquoi utiliser un CRM WooCommerce ?

L’utilisation d’un outil de gestion de la relation client (CRM) de WooCommerce vous aidera à gérer vos données client, à envoyer des messages marketing personnalisés et à prendre de meilleures décisions globales concernant votre entreprise.

La plupart des magasins de commerce électronique ont besoin d’un moyen de gérer les nouveaux contacts et clients. Dans les premiers jours de votre activité en ligne, vous pouvez uniquement utiliser une feuille de calcul pour analyser les informations client, l’état des commandes et les données de commande.

Mais, à mesure que votre boutique en ligne se développe, il est facile pour les commandes de passer entre les mailles du filet et pour les clients d’être mal gérés. Un logiciel CRM WooCommerce aide à résoudre le problème de la gestion des relations clients à mesure que votre entreprise de commerce électronique évolue.

Vous pourrez facilement gérer, stocker et analyser vos données client et d’achat. Ces données peuvent être utilisées par vos équipes de vente, de marketing et de support pour l’automatisation et la personnalisation du marketing.

Dans l’ensemble, les systèmes CRM WooCommerce peuvent aider votre boutique en ligne à augmenter les ventes, à établir des relations avec les clients et à offrir une meilleure expérience à tous les niveaux. Ils peuvent également améliorer la fidélisation de vos clients, car vos clients seront plus heureux et resteront avec vous plus longtemps.

Quelles sont les meilleurs solutions CRM WooCommerce pour son site Web WordPress ?

1. Drip WooCommerce CRM

Drip est une puissante plate-forme CRM de commerce électronique dotée d’une excellente intégration WooCommerce CRM. Le but de ce CRM est de vous aider à augmenter vos ventes WooCommerce grâce à l’automatisation du marketing.

Même s’il est incroyablement riche en fonctionnalités, il est facile à utiliser. Drip dispose d’outils de campagne marketing intelligents et de fonctionnalités avancées de segmentation des e-mails. Il existe même des workflows automatisés prédéfinis pour les propriétaires de magasins WooCommerce.

Vous bénéficierez de fonctionnalités de gestion des contacts, de suivi des utilisateurs de commerce électronique, de rapports exploitables et d’une assistance pour les conversations individuelles avec vos clients.

Il existe diverses options de support client disponibles via le chat en direct, des webinaires, une documentation adaptée aux débutants et des cours en ligne approfondis. Enfin, vous pouvez développer votre boutique avec des workflows de réseaux sociaux regroupés pour vous aider à générer des prospects à partir de Facebook et Instagram.

Pour ceux qui ne font que commencer, il existe un essai gratuit de 14 jours. Une fois l’essai terminé, les plans Drip payants commencent à 19 $ par mois pour un maximum de 500 abonnés, 39 $ par mois pour un maximum de 2500 abonnés et plus.

2. HubSpot for WooCommerce

HubSpot for WooCommerce vous permet de connecter facilement le puissant Hubspot CRM à votre boutique WooCommerce. Avec le plugin WooCommerce, vous pouvez synchroniser automatiquement vos utilisateurs, produits et commandes avec Hubspot en temps réel.

Certaines fonctionnalités CRM utiles incluent le suivi des clients, la segmentation des contacts, les e-mails d’abandon de panier d’achat, les modèles d’e-mail et les données d’analyse approfondie du magasin. Il existe également des outils de gestion des publicités intégrés pour Facebook, Instagram, LinkedIn et Google que vous pouvez utiliser pour développer votre boutique WooCommerce.

Vous trouverez également 7 rapports de commerce électronique différents qui vous donneront des données détaillées sur vos profils clients, les tendances du marché, le trafic, le comportement sur site, etc. Vous pouvez accéder gratuitement à HubSpot CRM et au plugin HubSpot WooCommerce.

3. Constant contact

Constant Contact est un fournisseur de marketing par e-mail et de CRM populaire. Il vous permet de stocker vos contacts, de gérer vos données clients et de suivre votre activité client, le tout à partir d’un tableau de bord unique.

Une fois que vous connectez Constant Contact à WooCommerce, vos contacts seront automatiquement synchronisés. Il existe une tonne de fonctionnalités uniques conçues spécifiquement pour améliorer votre boutique WooCommerce et augmenter vos ventes.

Par exemple, vous pouvez faire glisser et déposer vos produits de votre catalogue directement dans vos e-mails, segmenter vos contacts et envoyer des offres ciblées, envoyer des coupons et codes promotionnels traçables, etc.

Vous pouvez créer diverses campagnes d’e-mails automatisées telles que des séquences de bienvenue, des e-mails de suivi et des e-mails de panier abandonné. Il existe même des outils de marketing et de publicité sur les réseaux sociaux que vous pouvez utiliser pour toucher de nouveaux clients.

Il existe une tonne d’intégrations disponibles avec des applications tierces. Cela signifie que vous pouvez simplement intégrer Constant Contact aux outils que vous utilisez déjà, comme WPForms.

Le prix de Constant Contact est basé sur le nombre de contacts, à partir de 20 $ par mois. Si vous souhaitez ajouter des membres de l’équipe à votre compte, vous aurez besoin du plan Plus qui commence à 45 $ par mois.

4. Sendinblue

Sendinblue est l’un des meilleurs logiciels de marketing par e-mail du secteur. Au-delà des outils de messagerie avancés, il existe un plugin WooCommerce CRM gratuit qui synchronisera automatiquement votre boutique WooCommerce avec Sendinblue.

Avec Sendinblue, vous pourrez synchroniser instantanément toutes vos données client WooCommerce et gérer tous vos contacts avec un seul outil. Vous pouvez segmenter vos clients en fonction de leurs comportements d’achat, utiliser la collection de modèles d’e-mails pour envoyer des newsletters par e-mail, etc.

Cet outil vous permet de créer des séquences d’e-mails automatisées personnalisées qui peuvent se déclencher automatiquement. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail automatisé lorsqu’un client ajoute un article à son panier mais ne termine pas l’achat.

Une caractéristique qui se démarque est la possibilité d’envoyer des messages texte marketing et transactionnels (SMS) directement à partir de votre tableau de bord WooCommerce.

Le plugin WooCommerce s’intègre également à d’autres fonctionnalités marketing proposées par SendInBlue, telles que des formulaires d’inscription personnalisés, des publicités Facebook, des fonctionnalités de reciblage, etc.

Vous pouvez également utiliser Sendinblue en tant que service SMTP pour envoyer vos e-mails transactionnels tels que des reçus de commande, des e-mails de réinitialisation de mot de passe, etc. avec un taux de délivrabilité élevé. Il vous suffit d’utiliser le plugin WP Mail SMTP pour connecter Sendinblue à WordPress.

Sendinblue dispose d’un compte gratuit pour envoyer jusqu’à 300 e-mails par jour. Si vous devez envoyer des e-mails quotidiens illimités, le plan Lite commence à 25 $ par mois, tandis que le plan Premium ajoute des fonctionnalités avancées d’automatisation du marketing à partir de 65 $ par mois.

5. Agile CRM

Agile CRM est un CRM WooCommerce tout-en-un conçu pour les petites et moyennes entreprises. Ce CRM WooCommerce dispose d’outils pour gérer les clients, créer des flux de travail intelligents, améliorer l’engagement du magasin, suivre l’activité de votre visiteur en magasin, etc. L’outil vous donne une vue à 360 degrés de vos clients. Il comprend tout ce dont vos services commerciaux, marketing et helpdesk ont ​​besoin dans un seul tableau de bord.

Vous trouverez également des fonctionnalités marketing uniques qui vous permettent de générer et de capturer des prospects, d’envoyer des e-mails, de créer des pages de destination, etc. Si vous êtes sur l’un des plans payants, vous aurez également accès à la surveillance des réseaux sociaux et à des outils qui vous permettent de créer des flux de travail marketing automatisés.

Il existe une version gratuite pour un maximum de 10 utilisateurs, donc si votre entreprise compte 10 membres ou moins, vous pouvez utiliser le plan gratuit pour toujours. Les plans Agile CRM payants commencent à 9,99 $ par utilisateur et par mois lorsqu’ils sont facturés annuellement ou 8,99 $ par utilisateur lorsqu’ils sont facturés pendant 2 ans.

6. Pipedrive

Pipedrive est un CRM de vente conçu pour vous aider à gérer vos prospects et vos transactions et à suivre la communication avec vos clients. Ce CRM vous aidera à rationaliser votre processus de vente et de marketing. Vous pouvez utiliser un outil comme Zapier ou Automate.io pour intégrer Pipedrive à votre boutique WooCommerce.

Une fois que vous avez configuré l’intégration WooCommerce, toutes vos données de prospect et de commande seront automatiquement envoyées à Pipedrive. Étant donné que Pipedrive est conçu pour les équipes de vente, vous trouverez toutes sortes de fonctionnalités avancées telles que les rapports de ventes, les prévisions, les pipelines personnalisables, le journal d’activité détaillé et les intégrations de messagerie.

Les outils de création de rapports intégrés vous aideront à améliorer vos taux de conversion et à voir les performances de votre boutique à tous les niveaux. Il existe également une bibliothèque croissante d’intégrations et de modules complémentaires, de sorte que vous pouvez connecter votre CRM à tous les autres outils marketing que vous utilisez déjà.

Pipedrive commence à 12,50 $ par mois lorsqu’il est facturé annuellement. Le plan avancé commence à 24,90 $ par mois pour les utilisateurs qui ont besoin de fonctionnalités avancées d’automatisation du marketing.

7. OptinMonster

OptinMonster est le meilleur outil de capture d’e-mails pour WordPress utilisé par plus de 1,2 million de sites Web. Il vous aide à convertir les visiteurs du site Web en abonnés et en clients.

Avec l’intégration de WooCommerce, il existe toutes sortes de fonctionnalités qui vous aideront à ajouter des prospects à votre CRM WooCommerce de choix.

Par exemple, vous pouvez utiliser des modèles très performants pour collecter des prospects, envoyer des messages personnalisés, exécuter des tests fractionnés, et bien plus encore.

8. WPForms

WPForms est le meilleur plugin de formulaire de contact pour WordPress utilisé par plus de 4 millions de sites WordPress. Il vous permet de créer simplement des formulaires d’optin et de contact par glisser-déposer. Vous pouvez utiliser toutes sortes d’options de champs personnalisés pour collecter les informations client exactes dont vous avez besoin.

Vous pouvez utiliser WPForms pour collecter des prospects à envoyer directement à votre CRM WooCommerce de votre choix. L’outil s’intègre à de nombreux CMS et logiciels, comme Drip, SendinBlue, Constant Contact, Mailchimp, etc. Ou, vous pouvez utiliser l’intégration Zapier pour lier vos formulaires et optins avec Agile CRM et PipeDrive.

9. MonsterInsights

MonsterInsights est la meilleure solution d’analyse pour WordPress utilisée par plus de 3 millions de sites. Il vous permet d’installer simplement Google Analytics dans WordPress et affiche vos statistiques d’analyse directement dans votre tableau de bord WordPress.

Il est livré avec un module complémentaire d’analyse du commerce électronique, afin que vous puissiez suivre l’activité de vos clients pour voir ce qui fonctionne pour vos clients nouveaux et existants. Après avoir configuré le suivi des utilisateurs WooCommerce dans WordPress, vous pourrez voir votre taux de conversation, vos revenus, vos transactions, la valeur moyenne de votre commande, etc.

Vous pouvez utiliser ces données pour améliorer votre boutique en ligne et convertir plus de visiteurs en clients.

CRM WooCommerce pour développer sa boutique : notre conclusion

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver le meilleur CRM WooCommerce pour WordPress. Vous pouvez également consulter notre liste des plugins WordPress indispensables pour les sites Web professionnels et les meilleurs services de téléphonie professionnelle pour les propriétaires de petites entreprises.